surpluz.

Privasi & perlindungan data

Kebijakan Privasi
Surpluz

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Surpluz mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan aplikasi dan layanan kami.

Tanggal berlaku: 23 Oktober 2026 Aplikasi: Surpluz Pengelola: PT Solusi Prakarsa Pratama
Catatan sebelum halaman dipublikasikan Ganti bagian [MASUKKAN URL HALAMAN PENGHAPUSAN AKUN SURPLUZ] dengan URL halaman penghapusan akun yang benar-benar aktif. Pastikan isi kebijakan dan deklarasi Data safety Google Play sesuai dengan praktik aplikasi yang sebenarnya.

Bagian I

Kebijakan Privasi — Bahasa Indonesia

1. Pendahuluan

Surpluz (“kami”) menghormati privasi pengguna dan berkomitmen melindungi data pribadi yang diproses melalui aplikasi Surpluz (“Aplikasi”) dan situs web https://surpluz.id/.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan, cara kami menggunakan dan membagikan informasi tersebut, bagaimana kami melindunginya, serta pilihan dan hak pengguna terkait data pribadi. Pemrosesan data dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, termasuk peraturan perlindungan data pribadi di Indonesia.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi profil akun. Ketika Anda membuat atau menggunakan akun Surpluz, kami dapat mengumpulkan alamat email untuk pendaftaran dan login, nama atau informasi profil yang Anda berikan, serta informasi autentikasi dan status akun yang diperlukan untuk mengelola akses ke Aplikasi.

2.2 Data penggunaan. Kami dapat memproses informasi tentang penggunaan Aplikasi, seperti fitur yang digunakan, aktivitas interaksi, waktu penggunaan, dan informasi teknis terkait operasional layanan, sepanjang data tersebut benar-benar dikumpulkan oleh Aplikasi.

2.3 Informasi pembayaran. Jika Anda membeli layanan atau keanggotaan berbayar, transaksi dapat diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Penyedia tersebut dapat memproses informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan dan memverifikasi pembayaran. Kami dapat menerima informasi seperti status transaksi, nominal pembayaran, referensi transaksi, dan status keanggotaan jika diperlukan untuk menyediakan layanan. Informasi kartu pembayaran atau kredensial pembayaran ditangani sesuai dengan sistem dan tanggung jawab penyedia pembayaran terkait.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

  1. Membuat dan mengelola akun pengguna.
  2. Menyediakan fitur dan layanan Surpluz.
  3. Memproses atau memverifikasi pembayaran serta mengelola keanggotaan jika tersedia.
  4. Menyampaikan pemberitahuan penting terkait akun dan layanan.
  5. Menanggapi pertanyaan dan permintaan bantuan pengguna.
  6. Memperbaiki kinerja, stabilitas, dan pengalaman penggunaan Aplikasi.
  7. Mendeteksi penyalahgunaan, aktivitas mencurigakan, dan risiko keamanan.
  8. Memenuhi kewajiban hukum serta menyelesaikan sengketa yang relevan.

Kami memproses data berdasarkan tujuan dan dasar pemrosesan yang sah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi yang diperlukan kepada penyedia pembayaran atau penyedia layanan lain yang membantu operasional Surpluz. Pembagian data dilakukan sesuai kebutuhan layanan, berdasarkan dasar pemrosesan yang sah, dan dengan memperhatikan perlindungan data pribadi.

Pihak ketiga dapat memproses informasi untuk memverifikasi pembayaran, mencegah transaksi tidak sah, dan memenuhi kewajiban hukum. Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Praktik pembagian data yang sebenarnya mengikuti layanan yang digunakan oleh Aplikasi.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, mengelola akun, menyelesaikan transaksi, memenuhi kewajiban hukum, dan melindungi keamanan layanan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan sesuai dengan kebijakan retensi dan ketentuan hukum yang berlaku.

6. Hak Pengguna

Sesuai dengan peraturan yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, atau menghapus data pribadi serta menggunakan hak lainnya yang tersedia berdasarkan hukum. Hubungi support@surpluz.id untuk menyampaikan permintaan atau pertanyaan terkait privasi. Kami dapat meminta verifikasi identitas yang wajar untuk melindungi akun dan mencegah permintaan yang tidak sah.

7. Penghapusan Akun dan Data

Pengguna dapat memulai proses penghapusan akun melalui fitur penghapusan akun yang tersedia di dalam Aplikasi.

Pengguna juga dapat mengajukan permintaan penghapusan akun melalui halaman web eksternal berikut:

Halaman penghapusan akun: [MASUKKAN URL HALAMAN PENGHAPUSAN AKUN SURPLUZ]

Permintaan akan diverifikasi dan diproses dalam waktu yang wajar. Data pribadi terkait akan dihapus sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Data tertentu dapat dipertahankan apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk tujuan yang sah, seperti pencatatan transaksi, perpajakan, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa. Data tersebut hanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan itu.

Jika penghapusan akun berdampak pada keanggotaan berbayar atau transaksi yang belum selesai, konsekuensi dan langkah yang diperlukan akan dijelaskan kepada pengguna secara jelas.

8. Privasi Anak

Surpluz tidak ditujukan kepada anak yang belum memenuhi persyaratan usia untuk menggunakan layanan berdasarkan ketentuan yang berlaku. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak secara tidak sah. Jika Anda meyakini bahwa data anak telah dikumpulkan secara tidak semestinya, hubungi support@surpluz.id agar kami dapat meninjau permintaan tersebut.

9. Transfer Data

Jika data pribadi diproses atau disimpan di luar Indonesia, kami akan menerapkan perlindungan dan mekanisme transfer yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan pada Aplikasi, layanan, praktik pemrosesan data, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui situs web resmi Surpluz. Jika diwajibkan, kami akan memberikan pemberitahuan atau meminta persetujuan pengguna atas perubahan tersebut.

11. Hubungi Kami

Surpluz
Pengelola: PT Solusi Prakarsa Pratama
Situs web: https://surpluz.id/
Email: support@surpluz.id
Kembali ke atas ?

Part II

Privacy Policy — English

1. Introduction

Surpluz (“we,” “us,” or “our”) respects user privacy and is committed to protecting personal data processed through the Surpluz application (“App”) and https://surpluz.id/.

This Privacy Policy explains the information we collect, how we use and share it, how we protect it, and the choices and rights available to users regarding their personal data. We process personal data in accordance with applicable laws and regulations, including applicable Indonesian personal data protection laws.

2. Information We Collect

2.1 Account profile information. When you register for or use a Surpluz account, we may collect your email address for registration and login, the name or profile information you provide, and authentication information and account status necessary to manage access to the App.

2.2 Usage data. We may process information about how you use the App, such as features accessed, interaction activity, usage times, and technical information related to service operations, to the extent such information is actually collected by the App.

2.3 Payment information. If you purchase paid services or memberships, transactions may be processed through third-party payment providers. Those providers may process information necessary to complete and verify payments. We may receive information such as transaction status, payment amount, transaction reference, and membership status when necessary to provide our services. Payment card information or payment credentials are handled according to the systems and responsibilities of the relevant payment provider.

3. How We Use Information

We use collected information to:

  1. Create and manage user accounts.
  2. Provide Surpluz features and services.
  3. Process or verify payments and manage memberships, where applicable.
  4. Send important account and service notifications.
  5. Respond to user questions and support requests.
  6. Improve the App's performance, stability, and user experience.
  7. Detect abuse, suspicious activity, and security risks.
  8. Comply with legal obligations and resolve relevant disputes.

We process personal data only for legitimate purposes and on a lawful basis under applicable laws.

4. Sharing Information with Third Parties

We may share necessary information with payment providers or other service providers that support Surpluz operations. Information is shared only as needed for the relevant service, on a lawful basis, and subject to applicable data protection requirements.

Third parties may process information to verify payments, prevent unauthorized transactions, and comply with legal obligations. We do not sell users' personal data to third parties for their own marketing purposes. Actual data-sharing practices depend on the services used by the App.

5. Data Retention and Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, use, alteration, loss, or disclosure.

We retain data for as long as necessary to provide services, manage accounts, complete transactions, comply with legal obligations, and protect service security. Data that is no longer necessary will be deleted or anonymized in accordance with our retention practices and applicable laws.

6. User Rights

Subject to applicable laws, you may request access to, correction of, updating of, or deletion of your personal data, and exercise other rights available under applicable law. Contact support@surpluz.id for privacy-related requests or questions. We may request reasonable identity verification to protect accounts and prevent unauthorized requests.

7. Account and Data Deletion

Users can initiate account deletion through the account deletion feature available within the App.

Users can also submit an account deletion request through the following external web page:

Account deletion page: [INSERT SURPLUZ ACCOUNT DELETION PAGE URL]

Requests will be verified and processed within a reasonable period. Associated personal data will be deleted in accordance with applicable laws. Certain information may be retained where required by law or necessary for legitimate purposes, such as transaction records, tax compliance, fraud prevention, or dispute resolution. Such information will be retained only as long as necessary for those purposes.

If account deletion affects a paid membership or an incomplete transaction, we will clearly explain any consequences and required steps to the user.

8. Children's Privacy

Surpluz is not intended for children who do not meet the applicable age requirements for using the service. We do not knowingly collect children's personal data unlawfully. If you believe that a child's information has been collected improperly, please contact support@surpluz.id so that we can review the matter.

9. International Data Transfers

If personal data is processed or stored outside Indonesia, we will apply the safeguards and transfer mechanisms required by applicable laws and regulations.

10. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy when the App, our services, data processing practices, or applicable legal requirements change. The latest version will be published on the official Surpluz website. Where required, we will notify users of changes or obtain their consent.

11. Contact Us

Surpluz
Operator: PT Solusi Prakarsa Pratama
Website: https://surpluz.id/
Email: support@surpluz.id
Back to top ?